Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre encomendas de rosas, entregas, mensagens, pagamento e apoio ao cliente.

Encomendar rosas

Como faço uma encomenda de rosas?

Escolha o ramo de rosas, indique a localidade e data de entrega, escreva a mensagem para o cartão e finalize o pagamento no checkout.

Posso enviar uma mensagem romântica ou anónima?

Sim. Pode escrever a mensagem durante a encomenda. Se preferir anonimato, não assine o cartão e selecione a opção de encomenda anónima quando disponível.

Entregas

Fazem entrega de rosas no próprio dia?

Em muitas localidades, sim, dependendo do horário, da morada e da disponibilidade local. Para datas muito procuradas, recomendamos encomendar com antecedência.

Entregam ao fim de semana?

Existem entregas ao fim de semana em várias zonas, sujeitas a disponibilidade. Confirme no checkout ou contacte-nos através de (+351) 933 511 860.

E se o destinatário não estiver no local?

Tentamos contactar o cliente ou deixar a encomenda num local seguro, como portaria, receção ou vizinho, quando adequado.

Pagamento e valores

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

As opções podem incluir cartão, PayPal e transferência bancária. Os métodos disponíveis aparecem no checkout.

O preço inclui entrega?

A taxa de entrega é calculada no checkout de acordo com a morada e o tipo de serviço escolhido.

Qualidade e apoio

As rosas são naturais?

Sim. Trabalhamos com flores naturais, preparadas por floristas locais. Por serem produtos perecíveis, podem existir pequenas variações de tonalidade ou apresentação.

O que faço se precisar de ajuda?

Contacte-nos através de (+351) 933 511 860 ou compras@1000rosas.pt. A equipa ajuda com dúvidas sobre entrega, mensagens e pedidos especiais.

Se ocorrer alguma dificuldade na encomenda on-line poderá ligar para o nº (+351) 933 511 860..

Pode igualmente efectuar a sua encomenda através do nº (+351) 933 511 860 ou através do Email de Contacto.

Email de Contacto
Se ocorrer alguma dificuldade na encomenda ligue para o nº (+351) 933 511 860
(Chamada para a rede fixa nacional) ou através do email compras@1000rosas.pt.
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